Rydym yn Symud i System Desg Gymorth TG Newydd
17 awr yn ôl
Er mwyn ein helpu i ddarparu gwasanaeth cymorth mwy effeithlon, ymatebol a hawdd ei ddefnyddio, rydym yn falch o gyhoeddi y byddwn yn symud yn fuan i system Desg Gymorth TG newydd. Bydd y system newydd yn mynd yn fyw ar 7 Medi 2026.
Beth mae hyn yn ei olygu i chi?
Bydd y system newydd yn ei gwneud yn haws i:
Cofnodi digwyddiadau TG a cheisiadau gwasanaeth
Dilyn datblygiadau eich tocynnau
Derbyn diweddariadau a chyfathrebiadau cliriach gan y timau cymorth
Cael mynediad at wybodaeth gymorth ac adnoddau hunanwasanaeth
Pryd mae'r newid yn digwydd?
Nid oes angen i gwsmeriaid gymryd unrhyw gamau. Fodd bynnag, nodwch y canlynol:
Bydd tocynnau cymorth presennol yn cael eu hadolygu a'u trosglwyddo lle bo hynny'n briodol. Sylwch na fydd defnyddwyr yn gallu mynedu na golygu tocynnau sy'n parhau yn y system Desg Gymorth bresennol unwaith y bydd y platfform newydd yn mynd yn fyw.
Bydd y Porth Hunanwasanaeth newydd yn edrych ac yn gweithredu'n debyg iawn i'r system bresennol, tra'n darparu swyddogaethau gwell yn y cefndir.
Bydd cyfathrebiadau e-bost yn cael eu hanfon o flwch post Gwasanaethau Digidol a byddant yn cynnwys rhif cyfeirnod eich tocyn.
Byddwch yn parhau i ddefnyddio'r un eicon Hunanwasanaeth ar eich bwrdd gwaith, a fydd yn eich cyfeirio at y platfform newydd.
Rydym yn rhagweld cyn lleied o darfu â phosibl yn ystod y cyfnod trosglwyddo a byddwn yn parhau i ddarparu cymorth drwy gydol y broses trosglwyddo. Os oes gennych unrhyw gwestiynau ynghylch y newid hwn, cysylltwch â'r Ddesg Wasanaeth TG. Diolch am eich amynedd a'ch cefnogaeth wrth inni weithredu'r gwelliant hwn.